히어로
Family Portraits: Matt Tonokawa
1월 31, 2022
Family Portraits는 직원 집중 시리즈로, 전 세계 GoPro의 뛰어난 직원을 드러냅니다. 이 시리즈에서는 제품 및 엔지니어링부터 법률 및 운영 팀에 이르는 직원들을 만나볼 수 있으며, 이들은 모두 GoPro 가족이라고 부릅니다.
첫 Family Portrait는 GoPro의 여정에 상당한 영감을 불어넣고, 원격 근무 철학을 이끌고 관리하는 데 도움을 준 몇 사람을 소개하며 시작합니다. HD HERO2를 처음 사용한 기억부터 GoPro에서의 인턴 면접 경험, 하와이로의 이직 경험까지를 담은 제품 관리자 Matt Tonokawa(‘토노카와’로 발음)는 GoPro 가족의 일원으로서 그의 경험이 가진 색채를 드러냅니다.
Matt는 마운트 + 액세서리 팀에서 제품 관리자로 일하며, 현재 3년 넘게 GoPro에서 일해왔지만, 앞으로 GoPro에서 만들어 갈 여정은 이전보다 더 뛰어날 것입니다. Matt는 기계공학을 전공하던 대학교 1학년 때 처음 HERO2 출시 동영상을 보았습니다.
“여름방학 때 하와이에 있는 집에 돌아가서 가장 먼저 한 일은 현지 매장에서 GoPro를 구입하는 일이었습니다. 친구들과 가족과 함께 보낸 순간을 담는 데 푹 빠졌습니다. 해변, 하이킹, 여행, 콘서트, 스포츠 경기장, 가족 식사 자리 등 제가 어디를 가든지 카메라를 주머니에 담아 가지고 다녔습니다.”
대학 생활 동안 Matt는 공책에 GoPro 카메라 및 액세서리에 대한 아이디어 스케치를 담았습니다. 그의 개인적인 열정에 부합하는 직업을 찾던 중 Matt는 GoPro 인턴 면접을 보았지만 합격하지 못했습니다. 그 대신, Matt는 새로운 GoPro 제품을 베타 테스트할 수 있는 기회를 얻어 면접관 중 한 명과 긴밀하게 연락하였고, 이 면접관은 최종적으로 그를 제품 팀에 고용하였습니다.
“3년이 흘렀고, GoPro[본사: 캘리포니아 샌 마티오] 제품 팀에서 유사한 액세서리의 상품화를 관리하던 첫 날을 기억합니다.”
GoPro의 근본적인 미션은 긍정을 위한 힘이 되어 세계의 놀라운 일을 기념하고, 사람들이 적극적인 삶을 살도록 영감을 불어넣는 것입니다. 당사는 직원이 원하는 삶을 살아가면서 GoPro 사무실에서든, 원하는 장소에서 원격 근무를 하든, 또는 두 가지를 조합해서도 업무를 가장 잘 수행할 수 있도록 격려합니다. Matt의 업무 일과도 마찬가지로 브랜드와의 개인적인 관계를 활용하여 그가 생산하는 제품에 영향을 주며, 원격 근무자로 모든 업무를 진행합니다.
“제품 개발과 제품 사용자에게 주는 영향에 몰두하는 제 자신을 보는 것이 즐겁습니다. 신규 제품 콘셉트 단계 및 기능 요구 사항 형성 외에 제가 가장 좋아하는 일은 YouTube에서 부정적인 리뷰를 포함한 제품 리뷰를 시청하는 일입니다. 이 리뷰를 통해 사용자의 피드백을 직접 들을 수 있을 뿐만 아니라 구체적인 사용 사례 및 제품이 사용되는 환경에 대한 통찰력도 제공받습니다. 동시에 꽤 재미있는 일이기도 합니다!” - 의심의 여지가 없습니다!
Matt가 GoPro에서 근무한 기간이 늘어날수록 문화와 분위기를 더욱 잘 포용하게 되었습니다. “GoPro에서의 경험과 이곳에서 동료들의 경험을 나눈 대화를 통해 비교할 수 없는 뛰어남을 느꼈습니다. 회사 모든 팀에서 이토록 많은 직원이 제품 사용자에게 열정적인 경우는 드뭅니다. 이것이 최고의 제품을 만들고 싶다는 직원들의 열망과 결합하여 탁월한 근무 문화 및 환경을 만들어냅니다.”
Matt는 본사의 사무실 문화를 선호하는 동시에 장기적으로는 하와이로 돌아가야 한다는 생각을 가지고 있었으며, 이는 COVID-19와 재택 근무 요구 사항을 통해 더 강화되었습니다.
“COVID-19 이전에는 제가 고향 하와이에 정착하고 싶어한다고 생각했습니다. 이를 많은 사람에게 나누지는 않았지만, GoPro 직원인 상태를 유지하며 하와이로 돌아갈 수 있는 가능성에 대해 알지 못했습니다. 업무 역할을 바꿨을까요? 집으로 돌아가면서 GoPro와의 시간이 끝났을까요? 전염병이 찾아왔을 때, 저는 샌프란시스코에 있는 제 아파트에서 생활하며 근무하고 있었고 .... [하지만] 고향 하와이를 그리워했습니다.”라고 Matt는 회상합니다.
Matt는 혼자가 아니었습니다. 안전을 위해 사무실을 잠시 닫은 동안 조직 내 몇 명의 사람이 이미 임시로 거주지를 이동하였고, Matt는 더 영구적인 이동 방법을 고려했습니다. 그는 가능한 방법을 그의 관리자와 논의하기로 결정했습니다. 이때, 원격 근무에 대한 GoPro의 접근 방식은 아직 개발 중이었고, 인재 팀에서는 영구적으로 원격 근무로 이동하는 직원을 지원할 방안을 결정하고 있었습니다. Matt는 이를 실현하고자 하는 열망을 처음으로 표현한 사람 중 한 명이었습니다. “Nick[Woodman, GoPro 창업자 겸 CEO]이 원격 근무 직원 지원에 대해 더 큰 메시지를 표현하는 것을 들을 때 매우 기분이 좋았습니다.”
Matt는 하와이로 돌아간 이후 그가 경험한 분명한 이점이 스케줄의 변화라고 말합니다. 팀원과 맞추기 위해 Matt는 태평양 시간대에 맞게 오전 6~6:30(HST)에 하루를 시작합니다. 오후 3시(HST)에는 자리를 비우고 몇 시간 동안 낮을 즐기며 해변을 거닐거나, 서핑을 하거나, 가족과 함께 시간을 보냅니다. Matt는 그의 삶을 최선을 다해 살아가면서 원격 근무의 이점을 모두 누립니다.
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