GoPro プライバシー ポリシー
有効日: 2020 年 1 月 1 日
本プライバシー ポリシーは、お客様が GoPro ウェブサイト (https://gopro.com) や GoPro のオンラインもしくはモバイル製品 (GoPro モバイル アプリを含む)、GoPro ハードウェアもしくはソフトウェア、またはその他のサービス (総称して「本サービス」) を使用するとき (お客様がゲーム システム プラットフォームまたはモバイル デバイスを通じて本サービスにアクセスするときを含む)、当社 (GoPro, Inc.) がどのような個人情報を収集し、どのようにそれを使用するかを説明するものです。お客様は、本サービスを使用することにより、GoPro のプライバシー ポリシー、ならびに当社が米国内でお客様の情報を処理、転送および保存する場合があることに同意したこととなります。GoPro, Inc. (3025 Clearview Way, San Mateo, CA 94402) が、お客様の個人情報の管理者となります。
お客様が本ポリシーに同意しない場合、本サービスを使用しないでください。当社は、本プライバシー ポリシーのあらゆる修正または変更を GoPro ウェブサイトに掲載します。当社は、本プライバシー ポリシーをいつでも修正する権利を留保します。したがって、お客様におかれましては、本ポリシーを頻繁に確認されることをお勧めします。当社が本プライバシー ポリシーに重大な変更を行う場合、当社は、適用されるあらゆる法的義務に従い、当該変更が発効する前に、メール、GoPro ウェブサイト上のお知らせまたは当社モバイル アプリケーション内のプッシュ通知を通じてお客様に通知します。お客様が本サービスを継続的に使用した場合、お客様は、修正後の当社プライバシー ポリシーを承諾したこととなります。当社は、改善のために当社のソフトウェア アプリケーション (当社のモバイルおよびデスクトップ アプリケーションを含む) を定期的にアップデートします。この改善には、お客様のプライバシー権を一層尊重するための改善が含まれます。本プライバシー ポリシーがお客様による本サービスの使用状況を正確に反映するようにするため、お客様は、最新版の GoPro のソフトウェア アプリケーションを使用する必要があります。
1.GoPro 国際規制遵守
当社は、米国内や欧州経済地域以外の場所でお客様の情報を処理、転送および保存する場合があります。ユーザー データの米国またはその他の欧州経済領域外への転送は、欧州において適用されるデータ保護法を遵守して行われます。米国への転送に関して、当社は EU – 米国間およびスイス – 米国間でのプライバシー シールド フレームワークを遵守します。プライバシー シールドについては、後述する第 16 条をご覧ください。欧州経済領域外に所在するその他の受取人へのデータ転送を保護するため、およびこれに関連してお客様の個人データの十分な保護を提供するため、当社は、欧州委員会が採用した標準データ契約条項を使用します。
2.当社が収集する情報
お客様が提供する情報
GoPro は、お客様が当社に直接提供する様々な情報を収集します。これには、ビデオ、コメントまたはその他のお客様が本サービスにアップロードもしくは投稿する提出物に含まれる個人データが含まれます。「個人データ」とは、識別されたまたは識別可能な自然人に関連する情報をいい、適用されるデータ保護法に基づく個人データとして保護されます。
収集される情報の具体的な種類は、お客様が使用する本サービス、その使用方法、およびお客様が提供することを選択する情報によって異なります。この情報には、お客様の氏名、メール アドレス、電話番号、製品のシリアル ナンバー、住所、携帯電話番号、クレジット カード情報、発送先住所、性別、生年月日および郵便番号が含まれる場合があります。当社のモバイル サービスは、お客様が写真およびビデオをお客様のコンピューターやモバイル デバイスにダウンロードできるようにするため、または写真およびビデオをお客様の GoPro アカウントもしくはソーシャル メディア アカウントにアップロードできるようにするために、お客様の Wi-Fi ネットワーク名ならびにお客様の写真およびビデオへのアクセスを要求する場合があります。当社のコンテストで賞品を獲得した方は、税務目的のために、ご自身の社会保障番号およびその他の身分情報の提供を求められる場合があります。これらの情報は、賞品を発送する目的にのみ使用されます。お客様が当社のウェブ ストアで買い物をするとき、当社は、お客様が購入したもの、ショッピング カート内のアイテム、およびお客様による購入の頻度などのデータを収集する場合があります。また、当社は、お客様がご自身の GoPro アカウントに含めることを選択した情報を収集します。この情報には、ビデオおよび写真、お客様または他者の投稿に対するコメント、興味関心および嗜好、場所、お気に入りのビデオおよび写真、ならびにお客様がフォローしている GoPro アカウントの他の GoPro ユーザーが含まれますが、これらに限定されません。
お客様が提供する情報を当社が収集する方法
当社は、上記の種類の個人データを以下の状況において収集する場合があります。
- 本サービスへのアップロードまたは投稿
- コンテスト登録と賞品の受け取り
- カスタマー サポートと技術支援
- GoPro が提供する製品またはサービスに対するお客様の注文の処理
- お客様の GoPro 製品の登録 (この場合、当社は以下のカテゴリーの個人データを収集します: 氏名、住所、電話番号、デバイス ID、シリアル ナンバー、メール アドレス)
- お客様の GoPro 製品に関するアップデートの提供
- GoPro デバイス (カメラなど) のファームウェアおよびアプリケーション ソフトウェアのアップデートの取得
- ニュースレターの購読
- ソーシャル ネットワークまたは第三者のサービス上での GoPro 製品または本サービスへのアクセス
- お客様のモバイル デバイスもしくは GoPro ソフトウェアを通じて、またはオンラインで提供されるサービス
- 使用や参加のために情報が必要とされる、本サービスのその他の用途
当社が自動的に収集する情報
お客様がインターネットに接続された GoPro の本サービスを使用するとき (お客様が GoPro のデバイス、アプリケーション (ウェブ、モバイル、デスクトップ ソフトウェア、コネクテッド TV およびゲーム コンソール)、お客様の GoPro アカウントならびに当社のウェブ サイトおよびウェブ ストアを通じて本サービスにアクセスするときを含むが、これに限定されない)、当社は、当社の製品およびソフトウェア サービスの改善、バグの解決、本サービスの提供、本サービスの管理、セキュリティおよびモニタリングの目的、使用状況の追跡および分析、トラフィック ソースを参照するためのコンテンツの提供、ならびに本サービスの全体的なパフォーマンスの改善などのために後述する個人データを収集する場合があります。当該情報には、以下に詳述するとおり、(当社がお客様を識別できないように) 集計されたユーザー データが含まれます。また、当社は、Cookie ポリシーに詳述するとおり、この情報の収集を支援するために、第三者の分析プロバイダーおよび技術 (Cookie および同様のツールを含む) を使用します。
· ウェブサイト
お客様が当社のウェブサイト (当社のウェブ ストアを含む) を使用するとき、当社は、お客様のコンピューターまたはモバイル デバイスに関する情報 (お客様のブラウザーの種類、IP アドレス、モバイル デバイス識別子 (iPhone および iPad などの Apple 製品の IDFA または同様の広告識別子など)、ブラウザーの言語、オペレーティング システム、エラー ログ、お客様が本サービスにアクセスした州または国、参照元のページおよび URL と退出したページおよび URL、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディング ページ、閲覧したページとその順番、特定のページに滞在した時間、お客様が本サービスを使用し、コンテンツをアップロードまたは投稿した日時、ならびにその他の同様の情報など) を収集および分析します。当社は、サイトのデザインとレイアウトの構築に役立てるため、また当社ウェブサイトのコンテンツを当社ウェブサイトのユーザーの興味関心により適したものとするように改善するために、顧客のトラフィック パターンとサイトの使用状況をモニタリングします。
· GoPro デバイス
お客様がご自身の GoPro デバイス (カメラなど) をインターネットまたは GoPro デスクトップ ソフトウェア アプリケーション (後述) に接続するとき、当社は、お客様の GoPro デバイスおよびお客様によるその使用状況に関する特定の情報 (カメラの種類、シリアル ナンバー、IP アドレス、ファームウェアのバージョン、ログ ファイル、カメラのモード、設定、デュレーション、エラー レートおよびその他の同様の使用情報を含む) を自動的に受領する場合があります。この情報は、当社がその製品およびサービスを改善し、バグを解決し、カメラのエラーを分析することに役立ちます。
· モバイルソフトウェアアプリケーション
お客様が GoPro モバイル アプリケーションを使用するとき、当社は、お客様のモバイル デバイスおよびアプリケーションの使用に関する特定の情報を自動的に受領する場合があります。この情報には、モバイル デバイス識別子、広告識別子、オペレーティング システム、バージョン、IP アドレスおよびその他の同様の情報 (GoPro モバイル アプリケーションの異なる部分に費やした時間およびエラー レートなど) が含まれます。また、当社は、以下に詳述するとおり、お客様の位置に関する様々な種類の情報を収集する場合があります。この情報には、一般的な情報 (IP アドレス、郵便番号など) およびより具体的な情報 (本サービスにアクセスするために使用されるモバイル デバイスを使用する正確な GPS 情報など) が含まれます。
· GoPro デスクトップソフトウェアアプリケーション
当社のデスクトップ ソフトウェア (Quik (クイック) デスクトップ アプリを含むがこれに限定されない) は、インターネットに接続されたとき、サービスまたはソフトウェアの使用に関するデータを当社へ自動的に送信する場合があります。この情報には、お客様のコンピューターに関する情報 (オペレーティング システム、技術仕様、IP アドレスおよびお客様によるコンピューター上でのサービスまたは GoPro ソフトウェアの使用に関するデータ (インストールおよびダウンロードの回数、アクセスした画面、GoPro デスクトップ アプリケーションの異なる部分に費やした時間、エラー レート、選択した画面の解像度、ビデオの録画モード、使用した機能およびその他の同様の情報など) など) が含まれます。当社は、デスクトップ ソフトウェアのデザインとレイアウトの構築に役立てるため、またコンテンツを当社のユーザーの興味関心により適したものとするように改善するために、顧客によるソフトウェアの使用状況をモニタリングします。
· コネクテッド TV アプリケーション
お客様が GoPro TV アプリを使用するとき、当社は、お客様の IP アドレス、オペレーティング システム、クリック数、閲覧およびリンクされたビデオ、特定のビデオおよびアプリに費やした時間、お客様がアプリを使用した日時、エラー ログならびにその他の同様の情報などを収集および分析します。
· 位置情報
お客様が当社のモバイル アプリケーションをインストールするとき、お客様は、法律上要求される場合、お客様のモバイル デバイスの位置情報データに対するアクセス権の付与を求められます。お客様がこれを認めた場合、当社は、お客様の正確な位置に関する情報 (お客様のリアルタイムな位置) を収集し、また、位置に基づく情報と機能を有する本サービスのカスタマイズに当該情報を使用します。お客様は、同意をいつでも取り消すことができます。さらに、お客様は、ご自身のモバイル デバイスの GPS またはその他の位置追跡機能を無効化することができます。ただし、お客様のモバイル デバイスにおいて無効化が可能である場合に限られます。詳細については、お客様のデバイスのメーカーによる指示をご確認ください。また、当社は、お客様による GoPro デバイスの使用を通じて、位置情報を収集することができる場合があります。この場合、当社は、当該情報を取得する前に、お客様に取得の許可を求め、お客様は当該情報を停止する機会を付与されます。
一部の GoPro デバイス (当社のカメラおよびドローンなど) は、お客様がご自身の位置を当該 GoPro デバイスで作成したコンテンツと自動的に関連付けるための位置情報機能を有します。お客様は、当該デバイスにおいて、当該デバイスの位置情報機能を有効化することについて同意を求められます。お客様がこれを認めた場合、お客様が当該 GoPro デバイス上で作成したコンテンツについては、当該コンテンツが作成された場所がコンテンツ ファイル上に組み込まれます。お客様が位置情報機能の使用を希望しない場合、GoPro デバイスの設定で当該機能を無効化することができます。
その他の情報源からの情報
GoPro は、当社がお客様から直接収集する情報を補足するために使用するコマース パートナー、マーケター、ソーシャル ネットワーク サービス、コネクテッド TV およびエンターテイメント アプリならびにその他の者などの第三者からお客様に関する情報を受領する場合があります。お客様が本サービスを通じて第三者のネットワーク (ソーシャル ネットワークなど)、プラットフォームまたはサービスに接続する場合、お客様は、第三者のネットワークまたはプラットフォームにおけるお客様の設定に基づき、当該ネットワークまたはその他の第三者プラットフォームが GoPro に提供可能であることにお客様が同意したあらゆる情報 (氏名、メール アドレスおよび位置など) について、当社が本プライバシー ポリシーに従って収集、保存および使用することを当社に認めたこととなります。本サービスを介して第三者のネットワーク、プラットフォーム、またはサービスに接続する、および/または弊社のアプリケーションのいずれかを使用して当該サービスに接続する際には、同意が求められます。
非識別化データ
当社は、すでに非識別化された形態のデータを収集する場合があり、また、本サービスもしくはその他の手段を通じて収集した情報について、当該情報によってお客様が特定されないように手作業で非識別化を行う場合があります。当社による当該非識別化情報の使用および開示は、本プライバシー ポリシーに基づく制限の対象とならず、当社は、いかなる目的でも当該情報を他者に制限なく開示することができます。
3.Cookie その他の類似のテクノロジー
当社の Cookie ポリシーをご覧ください。
4.オンライン広告とオンライン分析
オンライン分析。
当社は、本サービスにおいて、Google Analytics などの第三者のウェブ分析サービスを使用する場合があります。これらのサービス プロバイダーは、当社がユーザーによる本サービスの使用方法を分析すること (お客様のアクセス元である第三者のウェブサイトの記録を含む) を支援するために、前述の「当社が自動的に収集する情報」に記載した種類の技術を使用します。当該技術によって収集される情報は、これらのサービス プロバイダーによって直接開示または収集されます。当該サービス プロバイダーは、お客様による本サービスの使用状況を評価するために当該情報を使用します。また、当社は、後述するとおり、オンライン マーケティングに関する特定の目的のために Google Analytics を使用します。お客様が Google アナリティクスのオプト アウトを希望される場合、Google アナリティクスをオプト アウトするためのブラウザー用アドオン (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) をご利用ください。
オンライン広告。
当社は、お客様が GoPro.com を使用している間、第三者の広告をお客様に提供することはありません。ただし、当社は、GoPro の広告をサード パーティー パブリッシャーのウェブサイトに配信するために、Google、Doubleclick Campaign Manager、AdRoll、Commission Junction および Facebook などのウェブサイト分析および広告パートナーと提携します。これらのパートナーは、お客様のコンピューターのウェブ ブラウザーに Cookie を設定する場合があります。これらの Cookie は、広告サーバーがインターネット上のどこでも GoPro の広告をお客様に表示すること、ならびに当社の分析ソフトウェアがお客様による GoPro.com 使用中のエンゲージメントおよびインタラクションを計測することを目的として、当社のパートナーがお客様のコンピューターを認識できるようにするためのものです。上記の方法によって、広告サーバーは、お客様またはそのコンピューターを使用している他者が当社の広告を見た場所、お客様と当社の広告との間にやり取りがあったか否か、およびその後の GoPro.com へのアクセス時の行動に関する特定の情報を編集する場合があります。この情報によって、広告ネットワークは、お客様にとって最も関心があると広告ネットワークが考えるターゲティング広告を配信することができ、GoPro は、当社の広告キャンペーンの効果および当社ウェブサイトの有用性を最適化することができます。言い換えれば、当社は、Google Display Network、DoubleClick for Advertisers またはその他のオンライン広告ネットワークによって表示された当社オンライン広告に関するデータと合わせて分析データを使用します。これにより、当社は、匿名のユーザーが当社の広告を見た後に当社ウェブサイトとやり取りする方法を把握することができます。
Do Not Track に関する通知。Do Not Track (「DNT」) とは、ユーザーが特定のウェブブラウザーで指定することができるプライバシー設定を指します。DNT によって、ユーザーはウェブサイトおよびサービスに対し、長期的にかつ複数のウェブサイトまたはオンライン サービスにわたって、自身によるウェブページの訪問に関する特定の情報を収集されることを望まない旨を通知することができます。当社は、当社のウェブサイト上で第三者のために収集される情報について、お客様に有意義な選択肢を提供することに尽力しています。このため、当社は、後述する第 7 条において、Network Advertising Initiative および Digital Advertising Alliance のオプトアウト リンクを提供しています。ただし、当社は、ブラウザーが発信した DNT 信号を認識せず、またはこれに対応しません。その理由は、インターネット業界が現在、依然として DNT の正確な定義、DNT を遵守するということの意味、および DNT に対応するための共通の方法を定めることに取り組んでいる最中であるためです。
上記の広告および分析サービスならびにオプト アウト方法の詳細については、後述する「お客様の選択肢」をご覧ください。
5.情報の用途および処理の法的根拠
GoPro は、上記第 2 条に詳述するとおり、当社が収集する個人データを以下の目的で使用します。
· サービスの改善 – 本ポリシーを通して述べるとおり、当社は、ユーザーが当社の本サービスおよび広告とやり取りする方法の把握、カスタマイズされたコンテンツと広告の提供、全体的な GoPro の顧客体験と製品体験の改善、調査および分析の実行のために情報を使用します。
· 事業運営 – 当社は、当社が収集した情報を、セキュリティインシデントの検知、悪意ある、詐欺的、不正または違法な活動からの保護、当該活動に責任を負う者の起訴、お客様の口座の維持、本サービスを損なうエラーを特定および修理するためのデバッグなど、様々な事業運営に使用します。
· GoPro パーソナライズサービス – お客様の事前の同意を得た場合に限り、当社は、お客様が GoPro デバイス、アプリケーション (ウェブ、モバイル、デスクトップソフトウェア、クラウドサービス、コネクテッド TV およびゲームコンソール)、お客様の GoPro アカウント、ならびに当社のウェブサイトおよびウェブストアを通じて本サービスにアクセスする際に当社が収集する情報を、プロフィールを作成し、お客様のために本サービスをさらにパーソナライズおよび改善するため (パーソナライズされたカスタマーサポートの提供 (例: お客様の GoPro デバイスのログにアクセスして、お客様が直面している技術的問題のトラブルシューティングを行う)、アプリケーション内のメッセージおよびプロモーションの提供、機能の推奨、コンテンツと広告のカスタマイズなど) に使用します。ユーザーがオプト アウトしない限り、当社は自動収集した情報 (上の第 2 条を参照) を、ユーザーに関して当社が収集した、個人を特定可能な情報 (GoPro デバイス シリアル ナンバーやメールアドレスを含む) と組み合わせる場合があります。お客様が、当社がパーソナライズ目的でこの情報をお客様個人と関連付けることを望まない場合、後述する第 7 条 (「お客様の選択肢」) に従ってオプト アウトすることができます。ただし、当社内の事業運営を支援するために、お客様に関する一部の識別可能な情報と自動収集された情報との関連付けが必要となる場合があります。このような場合、当社は法的にお客様の同意を得ることなくこれを行えるものとします。しかしながら、お客様の個人データがない場合、当社は、上記の GoPro パーソナライズ サービスをお客様に提供できなくなる可能性があります。
· ニュースレター、ソーシャルメディアキャンペーン、スペシャルオファー、最新情報 - 当社は時折、製品、サービス、スペシャルプロモーション、コンテスト、顧客満足度調査、イベントの情報、および GoPro や当社のコミュニティと交流するための機会についての情報をお客様に送信します。当社は、お客様の現地法によって必要とされる場合、これらの情報を送付する前に、お客様の同意を得ます。当社のニュースレター登録ページや製品購入に伴う清算時などの際に、これらのメールやソーシャル メディア キャンペーン配信の登録を行うことができます。このような情報を受け取らないよう、いつでもオプト アウトすることができます。お客様のプライバシーを尊重するため、当社はこの種の情報を受け取らないというオプションも提供しています。GoPro からのこれらの情報の配信を停止したりオプトアウトしたりする方法の詳細については、以下の「お客様の選択肢」の条項をご覧ください。
· 注文関連のコミュニケーション - お客様が注文すると、当社はお客様の名前とメールアドレスを使用して、注文確認メール、出荷確認メールを送信します。当社は、お客様の注文および決済の処理にお客様の情報を使用し、場合により顧客満足度調査のメールをお客様に送信します。顧客満足度アンケートに参加したくない場合は、受信した時点でメール内に含まれる「配信停止」リンクをクリックすることにより、このようなメールをオプト アウトすることができます。
· カスタマーサービス - お客様が GoPro アカウントの登録または購入時に提供した情報に基づき、当社は、ユーザー名とパスワードを確認するための確認メールを送ります。当社はまたお客様からの問い合わせに応じたり、お客様がリクエストしたサービスを提供したり、GoPro アカウントを管理するための連絡も行います。お客様の要望に応じ、メールまたは電話で通信を行います。
· サービス関連の通知 - ごく稀に必要に応じて、当社からサービス関連の通知を送信します。たとえば、当社のサービスがメンテナンスのため一時的に中断する場合は、メール、プッシュ通知、またはアプリケーション内またはウェブベースの通信により通知します。一般的に、プロモーション目的でないこれらの通信についてオプトアウトすることはできません。これらの通信を受け取りたくない場合は、GoPro アカウントを無効化するという選択肢があります。
上記のとおりに当社が情報を処理する法的根拠は、以下のとおりです。
· お客様の情報の使用が、お客様との契約に基づく当社の義務の履行に必要である場合 (たとえば、お客様がウェブサイトの閲覧/登録によって承諾した当社ウェブサイトのサービス規約や、本サービスをお客様に提供する契約を遵守するため)
· お客様の情報の使用が、当社または他者の正当な利益のために必要である場合 (たとえば、当社のウェブサイト、製品、ソフトウェアまたはアプリケーションのセキュリティの提供、当社の事業および本サービスの運営、当社のスタッフとユーザーにとって安全な環境の確保、支払の授受、法的要件の遵守と当社の法的権利の防御、不正行為の防止、本サービスの全般的な向上および改善のため)
· 当社が特定の目的のためにお客様の情報を処理することにお客様が同意した場合
· 適用される EU 加盟国の法律に基づき、当社がお客様の情報を処理することが必要とされ、または許可される場合
6.情報の共有と開示
GoPro が情報を共有する場合は、以下に記載する形で行うか、お客様の同意を得て行います。
· 共同ブランドウェブサイト - GoPro は時折、共同ブランド関係において第三者ウェブサイトと提携します。その場合、共同ブランドのウェブページが、GoPro の製品、サービス、写真、またはビデオのプロモーションのために使用されます。これらのウェブページは GoPro.com と全く同じような外観および使用感で設計されていますが、実際には異なるドメインにホストされています。共同ブランドのパートナーシップを結んだ場合、当社は時折、第三者共同ブランドパートナーのウェブサイトが提供するツールを使って GoPro 関連のプロモーション、ニュース、最新情報を通信するために、お客様の名前とメール アドレスを共有することがあります。第三者共同ブランド ウェブサイト上で収集された情報は、当社のプライバシー ポリシーの適用対象とならない場合があります。第三者共同ブランド ウェブサイト上で収集されたすべての情報は、そのウェブサイトによって所有され、そのウェブサイトのプライバシー ポリシーが適用されます。情報の提出を求めるすべてのウェブサイトのプライバシー ポリシーを、よくお読みください。
· 顧客の声 - 当社は時折、ウェブサイトに顧客の声を掲載します。顧客の声には個人情報を記載しないでください。特に、実際の名前の代わりに「ニックネーム」をご使用ください。
ユーザー作成コンテンツ - お客様は、GoPro ユーザープロフィールなど、本サービスの一般公開エリアにユーザー作成コンテンツを投稿する過程で、ご自分に関する情報を開示することができます。GoPro ユーザープロフィールやお客様が投稿する情報は一般に公開されます。この情報には、アップロードした写真やビデオ、氏名、メール アドレス、電話番号、住所、興味関心、お気に入りのコンテンツ、お客様がフォローしている GoPro アカウントの GoPro ユーザーが含まれますが、これらに限定されません。お客様の写真やビデオファイルには、(フィットネス装置にカメラを接続したり、Quik デスクトップ アプリでビデオにフィットネス情報をオーバーレイしたりするなどして) データをビデオと手動で関連付けることを選んだ場合には、ナレーションやキャプションまた正確な位置情報、またはフィットネス装置からの情報 (スカイダイビング中の心拍数など) も含まれることがあります。非表示 URL リンクでコンテンツを共有した場合、URL リンクにアクセスできるすべての人がそのコンテンツと関連データにアクセスできます。お客様のコンテンツは、自身が共有を選択したその他のソーシャル メディア サービスのユーザーとも、そのサービス上でお客様が選択したプライバシー設定に従い共有されます。当該情報は暗号化されていない公開情報であるため、当社がアクセスし記録することも可能です。そのため、このような情報についてはプライバシーまたは機密性を期待することはできません。このような活動の過程でお客様が送信した情報 (お客様の個人データを含む) は、他のユーザーによって読みとられ、収集され、使用される可能性があります。当社では、Plus、Quik、Awards などの本サービスの他のユーザーが、お客様の情報を使用する方法を管理することはできません。特に、他のユーザーからの迷惑メールの受信を防ぐことはできません。ご自分が作成した特定のコンテンツを、本サービスの一般公開エリアから削除することを希望する場合は、 privacy@gopro.com までご連絡ください。
· GoPro に送信したコンテンツ - ビデオその他のコンテンツを GoPro へ送信した場合は、当社はそのコンテンツを、お客様からの許可がある場合、氏名またはユーザー名などのお客様についての一定の情報とともに、GoPro のウェブサイトまたはアプリケーション上で公開する場合があります。ユーザーが作成したコンテンツについて定めた規約に関する詳細は、利用規約を参照してください。
· サービスプロバイダー - 当社は、当社に代わってサービスを提供または円滑化するために第三者のサービスプロバイダーを使用します。また、当社は、当該プロバイダーが当社に代わってサービスを実施するのに必要な範囲で、お客様の個人データを当該プロバイダーと共有します。特に、当社は、注文の発送のために輸送会社を、当社ウェブ ストアを提供するために E コマース プラットフォームを、商品とサービスの代金をお客様に請求するためにクレジット カード処理会社を、ウェブ ストアの売り上げとサブスクリプションを記録および管理するためにクラウド ベースのエンタープライズ リソース プランニング ソフトウェア プロバイダーを、当社の顧客とのやり取りを記録および計画できるようにするためにクラウド ベースの顧客関係管理ソフトウェアを、当社サブスクリプションの請求を自動化するためにクラウド ベースのサブスクリプション ソフトウェア プロバイダーを、本サービスのオンラインの側面すべてを管理するためにデータ センターを、お客様が GoPro アカウントにアップロードするコンテンツを保存するためにクラウド ベースのストレージ プロバイダーを、当社がお客様に対して行う支払を処理するために買掛金勘定プロバイダーを、当社のソーシャル キャンペーンを管理するためにソーシャル メディア エージェンシーを、当社のソーシャル キャンペーンを実施するためにデータ オンボーディング会社を、当社に代わってメールを送信するためにメール サービス プロバイダーを、当社に代わってモバイル アプリ通知を送信するためにアプリ内メッセージング プロバイダーを、お客様が GoPro.com を閲覧中にメッセージを提供するためにウェブ メッセージング プロバイダーを使用します。お客様が GoPro の製品を注文すると、当社は、当社のために、または当社の代わりに該当するサービスを提供できるように、必要に応じてこのような第三者サービス プロバイダーとお客様の情報を共有します。これらの第三者には、当社に代わってサービスを実施する過程で収集した情報を、当社のためにのみ使用することが義務付けられます。
· 事業取引 - 当社が収集した情報は事業資産とみなされます。その結果、当社が事業をやめた場合、破産した場合、あるいは吸収、合併、または資産の一部もしくは全部の売却などの取引の結果として買収された場合、お客様の情報はかかる取引および当該取引をめぐる調査に関連して、第三者の買収会社に開示または譲渡される場合があります。
· 法務コンプライアンス - 当社は、以下を行うためにかかる開示が必要であると誠実に考える場合、ユーザー情報にアクセスしそれを開示する権利を保留します。(a) 法的権利を執行し法を順守するため、(b) 政府その他同様の権限を持つ組織の命令に従うため、(c) 当社の権利、資産、運営、ユーザー、その他被害を受けたり損失や損害を被ったりする人における、実際のまたは潜在的な損傷や支障を防止し対処するため、(d) 当社の権利を守り、不正行為を防止し、GoPro に対する司法手続き、裁判所命令、法的手続きに従うため。
· 法律の執行 - 公的機関の合法的な要請に応じて、または国家の安全もしくは法執行に関する要件を満たすなど法的義務を遵守するために開示する必要に迫られた場合に、政府や法執行機関にお客様の情報を開示することがあります。また、お客様情報の開示は、当社の利用条件を適用もしくは実施し、請求に対応し、当社の権利もしくは第三者の権利を保護し、人の安全を保護し、または違法行為を防止する (詐欺防止および信用リスク削減を含む) といった当社の正当な利益を追求するためにも行われることがあります。
7.お客様の選択肢
GoPro は、本ポリシーにおいて説明するように、当社が収集し使用する情報に関してさまざまな選択肢を提供しています。選択肢の例:
· マーケティングコミュニケーション。 製品を購入したが追加のマーケティングコンテンツを受け取りたくない場合は、当社の注文フォームの設定で「オプトイン」チェックボックスを空欄にすることにより、その意思を示すことができます。当社のニュースレター、ソーシャルメディアキャンペーンやプロモーションメールを受け取りたくない場合は、各ニュースレターやメールに記載されている指示に従うか、またはカスタマーサポート (https://community.gopro.com/) に連絡することにより、これらの受信をオプトアウトすることができます。
· GoPro パーソナライズサービス。 第 5 条にて詳述したとおり、GoPro は、お客様の GoPro でのエクスペリエンスをパーソナライズするためにお客様の情報を使用する場合があります。このようなパーソナライズ サービスには、カスタマイズされたコンテンツ、特集、アプリケーション内での通信やプロモーション、パーソナライズされたカスタマー サポートなどが含まれます。GoPro がこのようなパーソナライズ サービスを提供することを希望しない場合は、GoPro アカウント設定で「パーソナライズ データの送信」のタブを無効にすることにより、オプト アウトすることができます。お客様がオプト アウトしてもなお、当社は、上記第 2 条に記載したとおり、GoPro デバイスおよび使用状況情報を収集します。当社は、当該情報を、お客様に関する識別可能な情報と引き続き関連付ける場合がありますが、パーソナライズの目的ではこれを行いません。
· カスタマイズされたオンライン広告のオプトアウト。 GoPro はオンライン広告の形で、関連性の高い付加価値のあるコンテンツを公に提供するよう努めています。お客様がこのようなカスタマイズされた広告の受け取りを希望しない場合、当社の Cookie ポリシーにおいて、Cookie ベースのオンライン広告と分析プログラムをオプト アウトする方法の指示が記載されています。
8.個人情報に関する EU の権利
EU およびスイスの個人は、特定の状況下において、次の権利を有します。
· アクセス権: お客様は、お客様の個人データが処理されているか否かの確認を要求する権利、および処理されている場合には、当該個人データや、当該個人データの処理目的またはカテゴリーなどの情報へのアクセスを要求する権利を有します。
· 訂正権: お客様は、不正確な個人データの訂正を要求する権利を有します。
· 削除権: お客様は、特定の状況 (例: お客様の個人データが収集目的に関して必要でなくなった場合、または処理の根拠となっている同意をお客様が取り消し、他に処理の法的根拠が存在しない場合) において、個人データを遅滞なく削除することを要求する権利を有します。
· 処理を制限する権利: お客様は、特定の状況 (例: 当社がお客様に関して処理する個人データが不正確または違法であるとお客様が考える場合) において、お客様の個人データの処理制限を当社に要求する権利を有します。
· データ ポータビリティの権利: お客様は、特定の状況において、当社に提供したご自身の個人データを、構造化された一般的に使用される機械で判読可能な形式で受け取り、妨げられることなくまたは当社に要請することなく、他の管理者に送信する権利を有します。
· 異議を申し立てる権利: お客様は、特定の状況、特に当社が正当な利益に基づきお客様の個人データを処理する場合、または当社がマーケティング目的でお客様の個人データを使用する場合において、ご自身の個人データの処理について異議を申し立てる権利を有します。
お客様は、お客様の GoPro アカウントにログインし、「プロフィールの編集」や「アカウント情報」といった機能にアクセスすることで、これらの権利をいつでも主張することができます。また、お客様は、情報を訂正もしくは変更し、当社が保存している個人データ (例: 氏名、住所) を要求し、またはこれ以外の上記のお客様の権利を主張するために、https://community.gopro.com のお問い合わせフォームに記入するか、または privacy@gopro.com 宛てにメールを送信することができます。
9.EEA のユーザーがデータ保護機関に苦情を申し立てる権利
お客様は、当社によるお客様の個人データの処理が対象となるデータ保護法に抵触すると思う場合に、居住している、職場がある、または抵触の疑いのある EU 加盟国に所在する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。privacy@gopro.com にて当社までご連絡ください。管轄監督機関の連絡先に関する詳細情報を提供いたします。
10.カリフォルニア州の住民向けのプライバシー情報
お客様がカリフォルニア州の住民である場合、カリフォルニア州法は、当社がお客様の (カリフォルニア州消費者プライバシー法 [CCPA] に定める)「個人情報」を収集、使用および共有する方法に関して、追加的な情報をお客様に提供することを当社に義務付けています。
当社が収集する個人情報のカテゴリー
当社は、本プライバシー ポリシーを通じて、当社が当社のユーザーから、および当社のユーザーに関して収集する情報の特定の部分について詳述しています。CCPA では、当社は、当社が収集する個人情報の「カテゴリー」をお客様に提供することも義務付けられています。当社が収集する可能性があるカテゴリーは、以下のとおりです。
- 識別子 (氏名、住所、メール アドレスなど)
- 商業上の情報 (取引データなど)
- 財務データ (当社の決済処理業者が当社に代わって収集するクレジット カード情報など)
- インターネットまたはその他のネットワークもしくはデバイスのアクティビティ (閲覧履歴または使用状況情報など)
- 位置情報 (例: IP アドレスに基づくお客様のおおよその位置、またはお客様の同意により収集する正確な位置など)
- お客様に関する推論データ (例: お客様と当社のやり取りに基づき、お客様にとって最も関心があると当社が考える追加サービス)
- 感覚情報 (聴覚または視覚情報など)
- 法律上保護される秘密情報 (性別および年齢など)
- 身体的な特徴または説明 (例: お客様が投稿したビデオで明らかにされるお客様の身長)、および
- お客様を識別するか、またはお客様と合理的に関連付けられるその他の情報
これらのカテゴリーの個人情報を当社が使用および共有する方法
当社は、お客様から、およびお客様に関して収集した個人情報のカテゴリーを、本ポリシーを通じて述べるさまざまな事業上の目的と一致した形で使用および共有します。詳細については、上記の「情報の用途」および「情報の共有と開示」の条項をご覧ください。
CCPA は、個人情報を第三者に「販売」する企業に対して、特定の義務を定めています。当社は、CCPA に基づく販売の定義および現在の規制上のガイダンスに基づいて、上記の活動には従事しておらず、また本ポリシーの発効日から過去 12 か月の間も上記の活動に従事していないと考えています。
カリフォルニア州におけるお客様のプライバシー権
CCPA に基づく権利の開示: お客様がカリフォルニア州の住民である場合、CCPA は、お客様がご自身の個人情報に関して特定の要求を行うことを認めています。特に、CCPA は、お客様が以下を当社に要求することを認めています。
· 当社がお客様に関して収集または開示する個人情報のカテゴリー、当該情報の情報源のカテゴリー、お客様の個人情報を収集する事業上または商業上の目的、および当社が個人情報を共有/開示する第三者のカテゴリーをお客様に通知すること。当該情報は、本ポリシーにも定められています。
· 当社がお客様に関して保持する特定の個人情報へのアクセスや、当該情報のコピーを提供すること。
· 当社がお客様に関して保持する特定の個人情報を削除すること。
· 当社がお客様に提供する金銭的インセンティブが存在する場合、当該インセンティブに関する情報を提供すること。
さらに、CCPA は、お客様がご自身の権利を行使したことによって (適用法に定めるとおりに) 差別されない権利をお客様に提供しています。ただし、カリフォルニア州法では、特定の情報が上記の要求の適用対象外となる場合があります。たとえば、当社は、本サービスをお客様に提供するため、特定の情報を保持する必要があります。また、当社は、要求に応じる前に、お客様の本人確認を行うための合理的な措置を取ります。カリフォルニア州法に基づくお客様の法的権利に関する詳細情報をお知りになりたい場合、またはこれらの権利のいずれかの行使を希望される場合は、こちらまでご連絡いただくか、または privacy@gopro.com までメールをお送りください。
カリフォルニア州の Shine the Light 法に基づく開示: カリフォルニア州民法第 1798.83 条は、カリフォルニア州の住民である GoPro のお客様が、当社に以下を要求することを認めています。当社がお客様の (カリフォルニア州法に定める) 個人情報を第三者のダイレクト マーケティング目的で当該第三者に開示することに関する特定の情報を年 1 回要求すること、または当該共有からオプト アウトする無料の手段を消費者に提供すること。当社は現在、第三者のダイレクト マーケティング目的で、第三者と個人情報を共有していません。
11.ネバダ州の住民向けのプライバシー情報
ネバダ州法に基づき、ネバダ州の特定の消費者は、ある者が「個人識別可能情報」をライセンスまたは販売する意図を有している場合、金銭的な対価 (ネバダ州法の定義による) と引き換えにその者に個人識別可能情報を販売することをオプト アウトできます。当社は、そのような活動には従事していません。しかし、お客様がネバダ州の住民であり、当社から製品またはサービスを購入した場合、お客様は、ネバダ州法に基づき、将来の潜在的な販売からオプトアウトする要求を privacy@gopro.com に提出することができます。当社は、お客様の本人確認と要求の真正性の確認のため、合理的な措置を取る場合があります。一度確認が行われた場合、当社は、当社の慣行が変更されたときでもお客様の要求を保持します。
12.第三者ウェブサイトのリンクと機能
GoPro の本サービスには、他のウェブサイトへのリンクや機能が含まれている場合があります。本プライバシー ポリシーは GoPro のプライバシー慣行に適用されますが、第三者ウェブサイトや機能のプライバシー慣行には適用されません。GoPro は第三者のプライバシー ポリシーおよび/またはプライバシー慣行に責任を負いません。別のサイトへのリンクにアクセスする場合、または第三者のサービスを使用する場合は、そのサイトまたはサービスのプライバシー ポリシーをお読みください。
13.カスタマー レビュー
当社は第三者業者を使用して、ウェブサイトの訪問者が、当社製品のオリジナル レビューを送信し、本サービスの製品ページ上でカスタマー レビューを表示できるようにしています。お客様が第三者業者のレビュー送信フォームおよびメールに記入したオリジナル レビューの内容は、第三者ウェブサイトでも公開される場合があります。製品レビューを送信する際には、お客様を直接識別できる情報は必要ありません。GoPro はかかる第三者のプライバシー ポリシーやプライバシー慣行に責任を負いません。お客様が送信した情報には、かかる第三者の利用規約やプライバシー ポリシーが適用されます。
14.子供のプライバシー
GoPro のサービスは一般向けであり、13 歳未満のお子様は対象としておりません。当社は故意に 13 歳未満のお子様から個人情報を収集することはありません。そのような収集に気付いた場合は、できる限り速やかにかかる情報を削除するため合理的な手段をとります。
15.国際ユーザー
GoPro は主に米国で操業しているため、当社が収集する情報は米国内で保存される可能性があります。お客様は、本サービスを利用することにより、自分の情報が、米国内またはその他の国 (お客様の居住国以外の国を含む) にある GoPro へ転送され、GoPro によって利用、処理、保管され、本プライバシー ポリシーに規定された用途のために利用されることを認め、これに同意するものとします。米国へのお客様データの転送に関する詳細は、下記をご覧ください。
16.プライバシー シールド - EU – 米国間およびスイス – 米国間の個人データ転送
GoPro は、複数の国に営業拠点、システムおよび処理拠点を有する国際企業です。米国外のお客様が当社に個人データを提供する場合、GoPro は、本プライバシー ポリシーに従い、お客様の個人データを米国に転送し、米国内で処理することがあります。
プライバシー シールドに基づき当社が果たすべきお客様に対する義務
GoPro は、欧州連合およびスイスから受け取る個人データの収集、使用および保持について、米国商務省が定め、欧州委員会およびスイス連邦参事会が承認した EU – 米国間およびスイス – 米国間でのプライバシーシールドフレームワーク (「プライバシーシールド」) を遵守しています。
GoPro では、自己認証により、欧州連合およびスイスから受け取る個人データについて、プライバシー シールドの、(1) 通知、(2) 選択、(3) 転送に関する説明責任、(4) セキュリティ、(5) データの完全性維持と用途に関する制限、(6) アクセスおよび (7) 請求、強制執行および法的責任に関する原則の遵守を示しています。
当社は、本プライバシー ポリシーに従いデータを収集および処理します。当社がお客様から収集するデータの詳細については第 2 条を、また当社がデータを収集する目的については第 5 条をご覧ください。
本プライバシー ポリシーとプライバシー シールドの各原則の内容が相反する場合、プライバシー シールドの各原則の内容が優先します。プライバシー シールド プログラムの詳細や、プライバシー シールド リスト内にある当社の自己認証ページをご覧になるには、https://www.privacyshield.gov/ にアクセスしてください。
次の GoPro, Inc. の米国子会社も、プライバシー シールドを遵守し、本プライバシー ポリシーの条項に従いデータを収集します。
GoPro Care Inc.
GoPro Care Services Inc.
転送に関する説明責任および法的責任
GoPro は、欧州連合およびスイスから受け取った個人データを第三者に転送する場合、(必要な契約条項を第三者との契約に含めるといった) 特定の措置を講じる必要があります。GoPro は、プライバシー シールドに従い EU およびスイスの個人から受け取ったデータを第三者に転送する場合、何らかの法的責任を負う可能性があります。
プライバシーに関する苦情に係る取扱い、請求および強制執行
GoPro では、プライバシー シールドの各原則に従い、お客様のプライバシーや、当社によるお客様の個人データの収集または使用に関する苦情を、(お客様に費用負担が生じない方法で) 解決できるよう尽力しています。欧州連合加盟諸国およびスイスにお住まいの個人で、本プライバシー ポリシーに関する疑問点または苦情をお持ちの方は、まず当社の次の宛先までご連絡ください。
メールアドレス - privacy@gopro.com
当社は、いかなる苦情に対しても、可及的速やかに (45 日以内に) 返信いたします。
EU およびスイスの個人で、プライバシーシールドに基づく当社の個人データの処理方法に関して質問または苦情をお持ちの方は、privacy@gopro.com までご連絡ください。当社ではお客様の問題をできるだけ早く解決するよう努めます。いかなる場合でも受領日から 45 日以内に解決するようにしています。プライバシーまたはデータ使用に関して当社が十分に取り組まず未解決の苦情がある場合は、当社の紛争解決機関である JAMS (https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim) にご連絡ください (無料です)。EU およびスイスの個人が上記の方法のいずれかを用いて苦情を解決できない場合は、プライバシーシールドフレームワーク (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint) に従い、プライバシーシールド委員会から拘束力のある仲裁を求めることができます。
お客様の苦情が前述の手段で解決されなかった場合、特定の限られた状況においては、拘束力のある仲裁を利用できる場合があります。
GoPro は、プライバシー シールドを遵守しなかった場合、米国連邦取引委員会がその法的権限により実施する捜査や強制執行の対象となります。
17.本プライバシー ポリシーの変更
当社の情報の取り扱い方法は随時変更されることがあります。当社がプライバシー ポリシーの変更を決定した場合、本プライバシー ポリシーに対する変更を当社ウェブサイトおよびその他当社が適切であると考える場所に掲載し、当社が収集する情報の種類、使用方法、およびどのような状況においてその情報を開示する可能性があるのかについて、お客様に通知します。当社は、本プライバシー ポリシーをいつでも修正する権利を留保します。したがって、本ポリシーを頻繁にご確認いただくことをお勧めします。当社が本プライバシー ポリシーに重大な変更を行う場合、適用される法的義務に従い、当社はお客様に、ここで通知するか、メールまたは当社ホーム ページ上のお知らせを通じて通知します。地域別のプライバシーポリシーにアクセスするには、このページの右上にある国別リンクをクリックして、本サイトの国設定を変更してください。特定の規約が利用できない場合、この英語版をデフォルトとします。
18.ユーザー情報の保護方法
お客様の個人データの安全性は当社にとって重要です。当社は、お客様の情報への不正アクセス、破壊や改ざんの防止を図るため、管理、技術、物理面でのセキュリティ対策を実装しています。当社は最善の努力を尽くしていますが、残念ながら、完璧に侵入を防止できるセキュリティ対策は存在しません。
19.データ保持
当社は、個人データの収集目的 (本プライバシー ポリシーに記載された目的) に関してお客様の個人データが不要となった時点で、当該データを削除または匿名化します。ただし、各法的義務を遵守するために、お客様の個人データのさらなる処理または保存が必要である場合を除きます。
20.自動化された個人に対する意思決定 (プロファイリングを含む)
当社は、個人データの自動処理のみに基づいてお客様に対する法的効力または同様の効力のある意思決定を行うために、お客様の個人データを使用することはありません。
21.GoPro 連絡先情報
当社への連絡または本プライバシー ポリシーに関するご質問や苦情は、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス - privacy@gopro.com
GoPro, Inc., 3025 Clearview Way
San Mateo, CA 94402, USA